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外部サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいのおそれについて（第三報）
2026年10月17日（土）および10月23日（金）にお知らせいたしました当社が利用する外部サービス「Studio」への不正アクセスに伴う個人情報漏えいのおそれについて、現在の状況をご報告いたします。
本件につきまして、関係する皆様にご心配をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。
【本件に関する当社のお知らせ】
・10月17日（土）第一報：当社が利用する外部サービス「Studio」への不正アクセスに伴う個人情報流出の可能性について
1．現在の調査状況
第二報を公表した10月23日（金）以降も、当社Webサイトの問い合わせフォームに保存されていた情報について、外部へ流出した可能性があることから、引き続きStudio社による調査状況の確認を進めております。
現時点において、当社の対象情報が第三者に取得された事実は確認されておりません。一方で、漏えいのおそれが解消されたものではなく、引き続き影響範囲の確認と必要な対応を進めております。
なお、HELLO CYCLINGアプリの会員情報、利用履歴およびアプリ内のお問い合わせ情報は、Studioとは別のシステムで管理しており、今回確認しているStudio上の対象情報には含まれておりません。
2．当社の対応状況
当社では、Studio社への継続的な調査状況の確認とともに、対象となる可能性がある情報の精査、関連するシステムやアクセス権限等の点検を進めております。
Studio社は10月28日（水）、個人情報保護委員会への連名報告について、11月上旬に申込受付を開始する予定であると公表しました。当社では同社からの案内を確認し、必要な報告手続を進めてまいります。また、対象となる方へのご案内についても、報告手続とは別に必要な対応を進めてまいります。
3．今後の情報提供について
調査の進捗状況にかかわらず、定期的に経過をご報告する方針としております。
次回の経過報告は、2026年11月6日（金）を予定しております。重要な新事実が判明した場合には、予定日を待たず速やかにお知らせいたします。
引き続き、事実関係の確認と適切な対応に努めてまいります。
【OpenStreet/HELLO CYCLINGに関するお問い合わせ先】
OpenStreet株式会社
広報担当 E-mail：pr@openstreet.co.jp
参考：Studio株式会社による発表
・10月16日（金）【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお願い（第一報）
・10月17日（土）【重要】フォーム機能などで個人情報を取り扱っているお客様へ：個人情報保護委員会へのご報告についてのご案内（10月28日更新）
