2026年10月17日（土）、10月23日（金）および10月30日（金）にお知らせいたしました、当社が利用する外部サービス「Studio」への不正アクセスに伴う個人情報漏えいのおそれについて、現在の調査状況および今後の対応をご報告いたします。

本件につきまして、関係する皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

１. 現在の調査状況

Studio社への不正アクセスにより、当社Webサイトのお問い合わせフォームに保存されていた情報が、第三者に取得された可能性があることから、引き続き同社による調査状況の確認と当社における影響範囲の精査を進めております。

現時点で、当社の対象情報について漏えいが確定した旨のStudio社からの調査報告は受領しておらず、当社においても第三者による実際の取得は確認しておりません。一方、情報が取得されていないことを確認できたものではなく、引き続き漏えいのおそれがある事案として対応しております。

なお、HELLO CYCLINGアプリの会員情報、利用履歴およびアプリ内のお問い合わせ情報は、Studioとは別のシステムで管理しており、今回確認しているStudio上の対象情報には含まれておりません。

2. 対象となる可能性がある方への個別通知について

当社では、これまでStudio社への調査状況の確認と並行して、対象となる可能性がある情報の範囲およびご連絡方法を検討してまいりました。

このたび、実際の情報取得が確認されていない段階ではありますが、対象となる可能性がある方に現時点の状況をお知らせし、必要な注意を払っていただくことが重要と判断し、個別通知を実施することといたしました。

個別通知は、2026年11月11日（水）以降、対象となる情報および連絡先の確認が整った方から順次開始する予定です。

通知にあたっては、事案の概要、対象となる可能性がある情報の項目、現在の調査状況、不審な連絡等への注意事項およびお問い合わせ先をメールでご案内いたします。

なお、通知対象者の確認および連絡先の精査を継続しているため、調査の進展に応じて追加のご案内を行う場合がございます。

3. 当社の対応状況

当社では、Studio社による調査状況の確認に加え、対象となる可能性がある保存情報の精査、関連する認証情報やアクセス権限等の点検を進めております。

また、2026年10月17日（土）に個人情報保護委員会へ速報を提出しており、引き続き必要な報告手続を進めております。

今後も調査結果に応じて必要な対応を講じてまいります。

4. 今後の情報提供について

当社では、確認済みの事実と調査中の事項を区別しながら、継続して情報をお知らせしてまいります。

重要な新事実が判明した場合や、影響範囲・対応方針に変更が生じた場合には、必要に応じて速やかに追加のご案内を行います。

引き続き、事実関係の確認と適切な対応に努めてまいります。

【OpenStreet／HELLO CYCLINGに関するお問い合わせ先】
OpenStreet株式会社
広報担当　E-mail：pr@openstreet.co.jp