日頃よりHELLO CYCLINGをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび、以下のスケジュールで「HELLOマイル」のサービスを終了いたします。

■マイルチャージ停止
2025年10月16日（木）13時

■マイル決済停止
2026年4月14日（火）13時
2025年10月16日（木）13時以降はHELLOマイルのチャージはできなくなりますが、その時点で保有されているマイルは、マイル決済停止の2026年4月14日（火）13時まで通常通りご利用いただけます。

■注意事項
・「HELLOマイル」には180日間の使用期限がございますが、マイルチャージ停止時点（2025年10月16日13時）で保有されているすべてのマイルは、有効期限をマイル決済停止の2026年4月14日（火）13時まで延長します。

・保有している「HELLOマイル」は決済停止の2026年4月14日（火）13時にすべて失効になりますが、その時点で保有されているマイルは、同額のクーポンに還元されます。

・「HELLOマイル」決済停止の2026年4月14日（火）13:00以降にHELLOマイルでご返却いただいた場合、決済が失敗となります。その際は、別の決済方法を選択し再決済をお願いします。

・本件についてご不明点がございましたら、下記のメールアドレスまでお問い合わせください。
customersupport@hellocycling.jp

対象のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■「HELLO CYCLING」の利用について

ご利用にあたっては、「HELLO CYCLING」アプリのダウンロードが必要です。アプリで無料会員登録後、ステーションの検索や、自転車の予約から決済までを簡単に行うことができます。また、アプリの地図上に表示されているステーションであれば、全国どこでも貸し出し・返却が可能で、使いたいときに、使いたいだけ、便利に利用することができます。
【ご利用料金】

ご利用車体/エリアによって料金が異なりますので、下記のURLよりご確認ください。 https://www.hellocycling.jp/price/
利用方法についてはアプリ又は「HELLO CYCLING」のホームページをご覧ください。
HELLO CYCLINGホームページ（https://www.hellocycling.jp/）
HELLO CYCLINGアプリダウンロード（https://www.hellocycling.jp/app/openapp）

■OpenStreetについて

OpenStreetは、自転車活用推進法の後押しやユニークな水平分業型の地域パートナーモデルにより国内最大級のシェアサイクルプラットフォームである「HELLO CYCLING」および、スクーターや超小型EVのシェアモビリティプラットフォーム「HELLO MOBILITY」の展開を通じてラストワンマイルにおける多様な移動手段を提供し、MaaS促進を目指します。
https://www.openstreet.co.jp/