日頃よりHELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。

このたび、下記の日程でHELLO CYCLINGのサーバーメンテナンスを予定しております。

メンテナンス期間中は自転車の予約、開錠、返却等すべての機能がご利用いただけませんので、ご注意ください。

ご不便ご面倒をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願いします。

■メンテナンス実施日時

2026年3月11日(水) AM1:00〜AM5:00

メンテナンス期間中に自転車を返却されたい場合は、以下のご対応をお願いします。

■メンテナンス期間中の返却について

1. ステーションの空いているラックに自転車を停め、施錠する。（鍵をかけていればステーションを離れても問題ありません）

2. お客様サポート窓口（下記のメールアドレス）に以下の内容をお知らせください。（メンテナンス終了後でも構いません）
   ・メールの宛先：customersupport@hellocycling.jp
   ・メールの件名：「自転車の返却希望」
   ・メールの本文にご記載いただきたい内容：
   ①自転車をステーションに停め、施錠された日時
   ②自転車を返却されたステーション名（ご不明な場合はステーションの住所をご記載ください）
   ③車両番号（自転車のサドルの下のプレートまたはスマートロックに記載されています）
   ④注文ID（アプリ内メニューの「予約・利用履歴」に記載されています）

3. 3月11日(水)の営業時間内に順次、ご申告内容に基づき返却手続きを実施いたします。
   ※ご利用料金は、お客様ご申告の時刻までの料金とさせていただきます

何卒よろしくお願いします。